Preguntas frecuentes
Acerca de los detergentes
¿Es seguro utilizar detergentes obtenidos con soluciones EcoX?
Sí. Los productos de limpieza EcoX, cuando se siguen plenamente los métodos de uso descritos en la etiqueta, son seguros de usar en el hogar o en un entorno profesional, ya que han sido probados en laboratorio por científicos certificados.
En el caso específico del Kit SOAPY ®, también se realizaron pruebas dermatológicas por parte de entidades externas para comprobar su seguridad en adultos y niños.
¿Por qué deberíamos reciclar el aceite de cocina usado?
El aceite de freír nunca se debe verter por el desagüe del lavabo ni al WC, ya que tiene un impacto negativo en nuestros hogares, la red pública, el clima, el medio acuático y el suelo.
Según datos de Quercus, un litro de aceite de cocina usado es suficiente para contaminar un millón de litros de agua (cantidad suficiente para que una persona sobreviva 40 años).
Si usan aceite de cocina usado para hacer detergentes, ¿esto no contaminará también el agua?
No. El petróleo en su estado normal es, de hecho, contaminante porque al no mezclarse con el agua crea una capa en la superficie, impidiendo el intercambio de oxígeno con la atmósfera y la entrada de radiación solar al agua.
Con las soluciones EcoX el aceite se transforma completamente en ácidos grasos y glicerol que, a su vez, son miscibles con agua y 100% biodegradables.
¿Puedo usar cualquier aceite en SOAPY®? ¿Y puedo usarlo inmediatamente después de freír?
Las soluciones EcoX son desarrolladas y probadas en laboratorio para trabajar con diferentes aceites como aceite vegetal, aceite de maní, aceite de girasol, aceite de soja, aceite de maíz y aceite de oliva (aceite de oliva).
Puedes usarlo inmediatamente después de freír. Sin embargo, el aceite debe enfriarse a temperatura ambiente. Después de enfriar, debes filtrar las partículas sólidas con una servilleta o un colador para asegurarte de tener aceite adecuado para el proceso EcoX.
Después de usar la batidora o batidora de mano en el proceso SOAPY®, ¿puedo usarla para cocinar?
Sí. El proceso de transformación del aceite de cocina utilizado en productos de limpieza ayudará a desinfectar la batidora o batidora de mano.
No obstante, recomendamos lavar las piezas móviles con abundante agua al finalizar su uso.
Sobre el pedido
¿Dónde puedo comprar detergentes EcoX?
Los detergentes se pueden adquirir en la tienda online o en tiendas asociadas ubicadas en varios puntos del país.
Puedes consultar cuál está más cerca de tu vivienda en la pestaña "Reventa".
¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda online?
Para realizar un pedido en la web de EcoX puedes hacerlo de dos formas:
- Realizar el pedido sin necesidad de registrarse;
- Realice el pedido registrándose con el correo electrónico.
Deberás seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito de la compra y, finalmente, completar el pedido con todos los datos obligatorios de cumplimentación y pago. Al finalizar la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puedes pagar tu pedido mediante Mbway, transferencia bancaria, Paypall y Viva Wallet.
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
El tiempo de entrega varía entre 2-3 días hábiles.
¿Cuál es el costo de envío?
Los gastos de envío están disponibles al simular una compra o al finalizar el pedido. Los costos varían según el volumen de productos elegidos.
Sin embargo, para kits de limpieza y compras por valor de 40€ o más, los gastos de envío son gratuitos a Portugal continental.
Os portes de envio são grátis nos kits de limpeza?
O envio nos Kits de limpeza é gratuito apenas quando comprados isoladamente ou quando a encomenda for superior ao valor de 39,99€.
Recibí un producto cambiado. ¿Qué debo hacer?
Cuando un producto se cambia incorrectamente, deberá enviar una foto del producto(s) o de su pedido y mencionar qué producto se envió por error al correo electrónico comercials@ecox.pt .
Después de verificar el correo electrónico, le reenviaremos el producto correcto sin costo adicional para usted.
Mi pedido llegó dañado. ¿Qué debo hacer?
Cuando el producto se dañe durante el transporte, deberá enviar una foto del producto o de su pedido y mencionar qué producto sufrió daños al correo electrónico comercials@ecox.pt .
Después de verificar el correo electrónico, te reenviaremos el producto sin coste adicional para ti.
Acerca de tu cuenta
Olvidé mi contraseña. ¿Que puedo hacer?
En el área de Iniciar sesión, debes acceder al enlace que dice “¿Olvidaste tu contraseña?” y siga los pasos indicados para generar una nueva contraseña.
¿Cómo funciona el programa de puntos EcoXpert?
El programa EcoXpert funciona desde el momento en que creas una cuenta en el sitio web de EcoX con tu correo electrónico y contraseña.
Cuando creas una cuenta, inmediatamente ganas 100 puntos y por cada 1€ ganas 2 puntos. Al dejar tu opinión sobre cada producto recibirás 50 puntos adicionales. Todos los puntos que tengas los podrás canjear por descuentos en productos. ¿Como? Cuando revises tu pedido, aparecerá la opción de convertirlos.
¿Cómo puedo devolver embalajes a través del programa Re-EcoX?
¿No tienes la opción de comprar al por mayor? El programa Re-EcoX es para ti: es gratuito y te permite reutilizar todos los envases de 0,85L, 5L y 20L.
Prepara tu embalaje vacío en una caja y rellena el formulario DPD , seleccionando la opción de recogida a domicilio o entrega en punto de recogida.
Quiero recibir noticias exclusivas, descuentos e información. ¿Como puedo hacer?
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